Introducción
El presente documento (junto con los demás aquí mencionados) establece las condiciones que regulan el uso de esta página web (www.vulkanoshop.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las “Condiciones”).
Le rogamos leer atentamente estas Condiciones, así como nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad (conjuntamente, las “Políticas de Protección de Datos”) antes de usar esta página web.
Al acceder o realizar un pedido en Vulkanoshop, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos. En caso de no estar de acuerdo, le recomendamos no utilizar esta web.
Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisarlas periódicamente, ya que las que estén vigentes en el momento de la compra o del uso del sitio web serán las aplicables.
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones o las Políticas de Protección de Datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
Nuestros datos
La venta de artículos a través de esta página web se realiza bajo la denominación comercial Vulkanoshop.
Sus datos y visitas a la web
La información o datos personales que nos proporcione serán tratados conforme a lo establecido en nuestras Políticas de Protección de Datos.
Al utilizar este sitio web, usted consiente el tratamiento de su información y garantiza que los datos facilitados son veraces y se corresponden con la realidad.
Uso de nuestro sitio web
Al hacer uso de esta página web usted se compromete a:
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Realizar únicamente consultas o pedidos legalmente válidos.
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No efectuar pedidos falsos o fraudulentos (en caso contrario, podrán ser anulados y se informará a las autoridades competentes).
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Facilitar información veraz y completa (correo electrónico, dirección, teléfono y datos de contacto).
Al realizar un pedido, declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
Disponibilidad del servicio
Los artículos ofrecidos a través de esta web están disponibles para envíos internacionales.
Cómo realizar un pedido
El proceso de compra debe completarse siguiendo los pasos indicados en la web. Al finalizar, recibirá un correo electrónico confirmando la aceptación del pago y, posteriormente, las actualizaciones del estado de su pedido, incluyendo el número de seguimiento cuando el envío haya sido tramitado.
Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de existencias, se informará al cliente por correo electrónico para que pueda optar entre:
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Reembolso total de la compra (a través del mismo método de pago), o
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Sustitución por otro producto disponible en la web.
Entrega
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Los envíos se realizan mediante CTT Express.
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El plazo de entrega habitual es de 7 a 12 días hábiles desde el envío.
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No se realizan entregas en sábados, domingos ni festivos.
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Si el cliente no se encuentra en el domicilio, CTT Express dejará un aviso para recoger el pedido en la oficina correspondiente.
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Si el pedido no es recogido en el plazo indicado por la agencia y es devuelto a origen, el cliente asumirá los costes derivados de la devolución.
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En caso de que el pedido no llegue en un plazo máximo de 60 días, el cliente podrá solicitar el reembolso total.
Precio y pago
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Todos los precios incluyen envío gratuito.
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Los impuestos o aranceles de importación, en su caso, corren por cuenta del cliente.
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Los precios pueden actualizarse en cualquier momento, aunque no afectarán a pedidos ya confirmados.
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El pago se realiza mediante los métodos habilitados en la web, de forma segura.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En Vulkanoshop trabajamos para ofrecer productos de calidad al mejor precio. Nuestra política de devoluciones es la siguiente:
✅ Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
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Producto defectuoso de fábrica.
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Artículo recibido en mal estado o con tara.
El cliente deberá contactarnos en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías que evidencien el problema.
Si la devolución es aceptada, Vulkanoshop asumirá los gastos de envío y reemplazo, sin coste adicional para el cliente.
❌ No se aceptan devoluciones por motivos ajenos a nuestra responsabilidad (ej.: talla incorrecta, expectativas personales no cumplidas, etc.).
❌ No se aceptarán productos que hayan sido usados.
Política de cancelaciones
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Puede cancelar un pedido si han transcurrido menos de 24 horas desde la confirmación del pago.
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El reembolso se realizará a través del mismo método utilizado para la compra.
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También podrá solicitar cancelación si el pedido no tiene número de seguimiento pasados 25 días desde la compra.
Cambios de talla, color o datos
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Solo podrán solicitarse dentro de las primeras 24 horas desde la compra.
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No realizamos cambios de talla ni de color una vez recibido el producto.
Notificaciones
Todas las comunicaciones deberán realizarse a través de nuestro formulario de contacto.
Cesión de derechos y obligaciones
El contrato es vinculante para ambas partes. El cliente no podrá ceder sus derechos sin el consentimiento previo de Vulkanoshop.
Acontecimientos fuera de nuestro control
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos por causas de fuerza mayor, tales como huelgas, desastres naturales, guerras, pandemias o problemas de transporte ajenos a nuestra gestión.
Operativa Dropshipping
Las compras realizadas en Vulkanoshop se gestionan bajo modalidad de dropshipping.
El pedido será remitido directamente desde el fabricante/proveedor internacional. Al tratarse de una importación desde fuera de la UE, el cliente podrá ser responsable del pago de IVA o tasas aduaneras, en caso de que sean requeridas en el momento de la entrega.
Modificación de condiciones
Vulkanoshop se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento.
Legislación aplicable y jurisdicción
El uso de esta web y los contratos de compra se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, serán competentes los tribunales españoles, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor en su lugar de residencia.
Comentarios y sugerencias
Agradecemos sus aportaciones. Puede enviar comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.